◇◆ウエスタンレッドシダー製ウッドデッキ・ガーデンファニチャーキット＆ラティスのDIY応援通販ショップ◆◇

　DIYキットに使用されているウエスタンレッドシダーって腐らないんですか？

　ウエスタンレッドシダー（WRC・米杉）は、屋根材やサイディング（外壁）材としても使用されるほど極めて腐りづらい樹種です。
ウッドデッキやガーデンファニチャー材としても非常に人気があります。ただしまったく腐らないわけではありません。すべての木材に言えることですが、屋外で使用する場合小口（切り口）から劣化しやすいという傾向があります。ウエスタンレッドシダーは、耐水性、防虫効果が高いことから無塗装でもある程度の耐久性は望めますが、防虫防腐ステインなどで保護することで更にアップさせられます。
　※ウエスタンレッドシダーについての詳しい説明もご覧下さい。

　ウッドデッキなどのウエスタンレッドシダー製キットは何年位もちますか？

　天然素材は環境により寿命がかわりますので一概に何年大丈夫とは言えませんが、一般的には無塗装で10〜15年位と言われています。普段のお手入れや防虫防腐ステインなどでの保護により耐久性はさらに延ばすことができます。

　木材の色にばらつきがあるのですが統一できますか？

　ウエスタンレッドシダー材は、白っぽい木、赤っぽい木、黄っぽい木など、木色にばらつきがある特性をもってます。したがって製品作製時に色を選別することは非常に困難です。色の統一はできませんのでご了承下さい。色により品質が大きく異なるという事はございませんのでご安心下さい。（この色味の違いが、逆に自然な風合いをかもし出すと思います。）
　※木材の色味の違いなどは、商品画像などでご確認下さい。

　DIYキットの木材は節つきですか？節のない木材でも作ってもらえますか？

　当店の商品は低価格で販売したい考えから、すべて節つき材（節つき材としてはもっとも高級グレード）を使用しています。理由としては、「低価格ながら、耐久性において差がないこと、ムク材の自然な雰囲気を味わえること」などです。節無し材でお作りすることは可能ですが、当商品価格より、割高となってしまいます（およそ1.6〜1.8倍くらいでしょうか）。なお、商品としてはご用意していませんので、お見積など詳細については、問い合わせフォームからお願いします。

　DIYキットの組立て時間はどれくらい？

　DIYキットの種類やお客様によりますので一概にいえませんが、ベンチ・テーブルセットで40分〜1時間、ウッドデッキ本体（1坪サイズ）で2〜3時間くらいあればできるかと思います。参考として、当店応援団員でベンチ・テーブルセットが約20分、ウッドデッキ本体（1坪サイズ）が約1時間くらいでしょうか。

　DIYキットの有料オプションにある塗料について教えて下さい。

　当店では塗装ができない環境にある方や、塗装作業が面倒だと言う方のために、有料にて塗装を承っています。　耐久性に特化したタイプの防腐防虫塗料と人や環境に優しいタイプの自然系木材保護塗料の2種類を用意して、それぞれ5色から選べます。
ただ、当店での塗装は手作業による2回塗りをしており、それなりに手間がかかってしまうため、多少金額が高くなってしまいます。
お客様には少しでも低価格でガーデンライフを味わって欲しいと言う気持ちがあるため、できることならご本人での塗装をおすすめしたいです。（ホームセンターなどでは安価で塗料が手に入りますし、残った塗料もきちんと保管しておけば塗り替え時に使えますから無駄にもなりませんよ。）
　※塗装オプションを選んだ場合、無塗装品より2〜4日ほど期間がかかります。また、手塗り作業のため多少ムラになる場合があります。
　※塗装オプションについての詳細と注意点もご覧下さい。　

　ウッドデッキを長持ちさせるメンテナンス方法は？

　ウッドデッキは定期的にモップなどで拭いてください。また、ウッドデッキの上にプランターボックスなどを置いている場合は、長期間、同じ場所に置かないほうがよいでしょう。デッキの床下などを収納代わりに使うのもよくありません。通気性が失われ湿気がこもるため、老化を早める原因になります。耐久性を考えれば防虫防腐塗料などでの保護は重要です。塗装頻度は年1回できればベストですが、どこまでの耐久性を求めるかは、お客様により考えが違いますので、必要頻度は個人の判断になります。ただし、塗装することは防虫・防腐効果を高める意味の他に木材の日焼けを抑え外観を長年綺麗に保つという役割もあります。天然木材は必ず紫外線により日焼けし茶色から灰色に近づいていきます。この変色の風合いを楽しむ方もいれば、変色により古めかしく見えるのが嫌な人もいます。

　ウッドデッキのサイズや高さを設置場所にピッタリ合せたいのですが、規格サイズ以外も対応して頂けますか？

　ウッドデッキ（ステップ含む）のオーダー作製も、もちろん承っております。
高さは1cm単位（最小20cm〜最大40cm）、間口と奥行きは床材の幅に対しては約14cm単位、長さに対しては1cm単位にてにお受けできます。ただし規格商品に比べ、お届けまでに多少お時間を頂きますので予めご了承ください。オーダーサイズに関しては別途お見積となりますので、お問い合わせフォームよりご希望の「床方向・間口サイズ・奥行きサイズ・高さ」等をご連絡ください。

　DIYキットは、初心者でも組み立てできますか？

　DIYキットは、すでに出来ているパーツ同士をコーススレッドなどで止めていくだけで完成します。パーツの種類も少ないので初心者の方でも簡単に組み立て出来ると思います。注意点として電動ドライバドリルかインパクトドライバを使用できることが条件になります。
　※DIYキットについての詳細や注意点もご覧下さい。

　組立てにはどんな工具が必要ですか？

　ウッドデッキ、ガーデンファニチャーキットとも、必須アイテムとしてインパクトドライバか電動ドリルドライバが必要です。どちらか１つならインパクトドライバをオススメします。ホームセンターなどで1〜2万円位で購入ができます。また、レンタル（1日/500円〜1000円位）などを利用しても良いかと思います。

　ショッピングカートがうまく作動しません。

　当店のショッピングカートは、JAVAスクリプトとクッキー機能を利用しています。もしJAVAスクリプトやクッキーの設定がOFFになっていますと動作しません。ONにしてご利用ください。

　〔Cookieの設定方法〕
　Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択してください。「プライバシー」　「詳細設定」　「自動Cookie処理を上書きする」　「ファーストパーティ Webサイト」と「サード パーティ Webサイト」の「受け入れる」をチェックしてください。以上で設定は完了です。
　〔JavaScriptの設定方法〕
　InterExplorerの[ツール]−[インターネットオプション]を開き、「セキュリティ」タブの「レベルのカスタマイズ」をクリックしてください。そしてその中の「アクティブスクリプト」が有効になっているか確認してください。ご使用のブラウザが古いバージョンでは対応していない場合があり正常に作動しない場合があります。常に最新のバージョンをご使用してください。

　お届け希望日は選べますか？

　通常商品はショッピングカートにてお届け希望日を選べます。ただし、在庫切れなどにより希望日に間に合わない場合もあります。
ＤＩＹキットは受注作製のため注文状況などにより作製完了日が予測できない部分があります。お届け希望日に関しては、ご注文後にお送りする『ご注文確認メール』・『ご入金確認メール』に記載の“発送予定日”以降で、お届け希望日を承っております。
ご注文前にお問い合わせ頂ければ、ある程度のお届け日をお答えできます。
　※商品作製はご入金確認後となります。ご入金が遅れる場合などは、お届け日が遅れる可能性がありますのでご注意下さい。
　※詳しくは作製期間とお届け日をご覧下さい。

　クレジットカードによる支払いはできますか？

　コスト削減の理由から、クレジットカードでのお支払いは受け付けていません。

　領収書は発行してもらえますか？

　基本的には商品に同封されている納品書のみとなりますが、注文時に「領収書希望」とご連絡下されば
別途、領収書の発行を承ります。

　電話やFAXで注文できますか？

　当店では基本的にショッピングカートでのご注文になりますが、もちろん、電話やメールでのご注文でもお受け出来ます。
ただ少人数体制の為、現場施工、作製作業時などにより電話に出られない場合があります。満足いく電話対応ができない状況
ですが予めご了承下さい。なお、FAXからの注文は受付けておりません。

　注文したのですが、返信メールが来ません。

　ショッピングカートは、ご注文後に自動返信メールが送られるようになっていますが、注文後数日間経っても返信メールが届かない場合、なんらかの不備により正常な送受信ができていない可能性があります。お客様には申し訳ありませんが一度お問い合わせ下さい。
　※メールアドレスの入力ミスがありますと返信メールがきちんと届きませんので、よくご確認のうえ送信して下さい。
　　その他、注文が正常に完了していなかったり、お客様のメールソフトの設定などによっても返信メールが届かない場合があります。

　注文をキャンセルしたいんですが。

　注文後、一週間以上お支払い（銀行・郵便振込）が無い場合、自動的にキャンセル扱いとなりますのでご安心下さい。

　返品や交換はできますか？

　ＤＩＹキットについては受注作製商品のため、原則として返品や交換はできません。通常商品は当店規約に基づいた形での返品交換をいたします。詳しくは、返品、交換についてをご覧下さい。

　注文してからどのくらいで届きますか？

　DIYキット商品は、受注作製のため納期までに少しお時間がかかります。商品によっても作製期間が変わってきます。
注文状況の混雑がなく、お客様のお支払いを確認した場合、たとえば各ガーデンベンチテーブルやパーゴラならおよそ4〜5日後に発送、ウッドデッキはサイズ等により変わってきますが、スタンダードセットの場合ならおよそ5〜6日後の発送となります。ただ、作製混雑など注文状況によっては遅れが出ますので、お届け希望日があるお客様はご注文前にお問い合わせ頂いたほうがよろしいかと思います。
ラティスやガーデニンググッズなどの通常商品は、在庫がある場合、翌営業1〜2日で発送できます。
　※塗装オプションをお選びの場合はプラス5〜7日とお考えください。また商品作製は、お支払い確認後になりますのでお客様の
入金日によりお届け日が遅れてしまう場合がありますのでご注意下さい。発送から到着までにかかる日数は地域により異なります。
　※詳しくは作製期間とお届け日をご覧下さい。

　電話かFAXで問い合わせしたいのですが。

　当店は少数体制のため電話の対応が十分でありません。お問い合わせはできるだけ問い合わせフォームよりお願いします。お電話でのお問い合わせの場合、つながりにくい場合がありますが予めご了承下さい。FAXでのお問い合わせは可能ですが、ご返答はメールのみとなりますので、FAXの送信時にメールアドレスを必ずご記入ください。

　問い合わせをしたのですが返事がきません。

　お問い合わせ（問い合わせフォーム）については、基本的に翌営業2日以内で返答するようにしていますが、数日たっても返答が無い場合、なんらかの不備により正常な送受信ができていない可能性があります。お客様には申し訳ないのですが、もう一度お問い合わせ下さるようお願いします。
　※お問い合わせフォーム以外のお問い合わせには、お時間がかかる場合があります。
　※メールアドレスに記入ミスがあるとメールが届きませんので、お気をつけ下さい。また、お客様のメールソフトの設定やウイルスなど
　によっても返信メールが届かない場合があります。